22.06.2019, 08:38
Ich habe meinen ST5 im September 2018 mit der Option "Federgabel" bestellt. Da die Gabel nicht rechtzeitig geliefert werden konnte, hab ich das Bike provisorisch mit der Starrgabel ausgeliefert bekommen. Der jetzige Umbau wurde mir nicht in Rechnung gestellt.
Dass die Gabel nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen wird, wurde mir zudem frühzeitig und proaktiv von meinem Händler mitgeteilt (ich hatte die Option das Bike zeitnah mit der Starrgabel zu erhalten oder bis im Mai / Juni mit der Auslieferung zu warten). Toller Kundendienst, gute Kommunikation in diesem Fall!
Dass die Gabel nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen wird, wurde mir zudem frühzeitig und proaktiv von meinem Händler mitgeteilt (ich hatte die Option das Bike zeitnah mit der Starrgabel zu erhalten oder bis im Mai / Juni mit der Auslieferung zu warten). Toller Kundendienst, gute Kommunikation in diesem Fall!