02.07.2014, 09:20
Bei mir war das auch so, kannst du in dem von ere genannten thread nachlesen. Meine Freundin hat am 1. Juni angefragt wann ihr ST2 kommt, am 2. Juni hat einer vom Shop gewantwortet, dass ihr ST2 17" Sport in der folgenden Woch wohl ausgeliefert wird und dass sich jemand bei ihr melden würde.
bis am 18. Juni hat sie nichts gehört und nochmals per Mail angefragt wie es nun aussieht bzw. gesagt, dass sie das bike am 26. oder 27. Juni abholen kommen möchte, keine Antwort erhalten.
Gestern hat sie einen Brief von ewb electrodrive erhalten (sie macht langzeitmiete) dass gemäss mystromer ag sie ihr bike am 26. Juni erhalten habe und dadurch nun ihr Vertrag läuft. Den ST2 hat sie aber noch nicht. Dann umgehend in Oberwangen angerufen. Der Shopmitarbeiter meinte dann, dass da wohl was schiefgelaufen sei, ihr Bike aber soeben bei ihnen eingetroffen sei und nun noch geprüft werden müsse......
Der ST2 finde ich der Hammer, der Kundensupport empfinde ich jedoch nachwievor unter aller Sau. Es kann immer Verzögerungen geben aber Kommunikation ist das Zauberwort.
bis am 18. Juni hat sie nichts gehört und nochmals per Mail angefragt wie es nun aussieht bzw. gesagt, dass sie das bike am 26. oder 27. Juni abholen kommen möchte, keine Antwort erhalten.
Gestern hat sie einen Brief von ewb electrodrive erhalten (sie macht langzeitmiete) dass gemäss mystromer ag sie ihr bike am 26. Juni erhalten habe und dadurch nun ihr Vertrag läuft. Den ST2 hat sie aber noch nicht. Dann umgehend in Oberwangen angerufen. Der Shopmitarbeiter meinte dann, dass da wohl was schiefgelaufen sei, ihr Bike aber soeben bei ihnen eingetroffen sei und nun noch geprüft werden müsse......
Der ST2 finde ich der Hammer, der Kundensupport empfinde ich jedoch nachwievor unter aller Sau. Es kann immer Verzögerungen geben aber Kommunikation ist das Zauberwort.