Liebe Stromer-Gemeinde
Die Stromer-Stores in Basel (Binningen), Lausanne und Zürich werden per Ende Jahr geschlossen! Das habe ich gestern von meinem Store-Vertreter in Basel erfahren. Während Stromer offenbar den Laden in Zürich übernimmt (die drei Läden werden von der BMC-Tochter Squadra Mondo betreut), scheinen die Stromer-Stores in Basel und Lausanne komplett weg zu fallen.
Ich bin ja schon mehrfach von der Kundenbetreuung bestehender Stromer-Fahrer enttäuscht gewesen. Das, was sich nun aber abspielt finde ich mehr als traurig. Eine gute und vertrauenswürdige Vertretung in der Nähe ist eines der Kaufargumente für viele Stromer-Fahrer. Scheinbar liegt es denn auch nicht an der mangelden Kundschaft, sondern an Streitigkeiten über Garantieleistungen zwischen Stromer und Squadra Mondo.
Ich bin sehr enttäuscht von Stromer / BMC über diesen Schritt, der notabene den bestehenden Kunden nicht einmal mitgeteilt wird (Alle andere Stromer / BMC Werbung kommt ja per Post oder Mail). Alternativen für den Service, Reparaturen, etc. müssen sich nun alle selbst suchen.
Mein Stromer 1. Generation kommt langsam in die Jahre - und obwohl ich mich schon mit dem Umstieg auf einen ST2 angefreundet habe, werde ich wohl Alternativen prüfen, denn ich werde sicher nicht (wieder) für jede Reperatur zu Thömu auf den Bauernhof reisen.
Liebes Stromer-Team: Ihr seid extrem schnell gewachsen und habt noch ein gigantisches Potenzial vor euch. Macht aber bitte nicht (weiter) den Fehler, die bestehenden Kunden zu vergessen. Wir sind die Botschafter, Werbeträger und Meinungsbildner. Wir sind die, die irgendwann einen neuen Stromer kaufen. Ich weiss nicht, wie viele neue Stromer-Fahrer auf die Empfehlung bestehender Kunden hinzugekommen sind. Das System funktioniert auch andersherum - ein enttäuschter Stromer-Fahrer wird wohl kaum positive Empfehlungen weitergeben.
Ich hoffe noch auf ein gutes Ende - für die Stromer-Fahrer, aber auch für die Mitarbeiter in den Läden, die mit sehr viel Engagement die Marke und das positive Image vertreten haben und die nun sprichwörtlich auf der Strasse stehen.
Die Stromer-Stores in Basel (Binningen), Lausanne und Zürich werden per Ende Jahr geschlossen! Das habe ich gestern von meinem Store-Vertreter in Basel erfahren. Während Stromer offenbar den Laden in Zürich übernimmt (die drei Läden werden von der BMC-Tochter Squadra Mondo betreut), scheinen die Stromer-Stores in Basel und Lausanne komplett weg zu fallen.
Ich bin ja schon mehrfach von der Kundenbetreuung bestehender Stromer-Fahrer enttäuscht gewesen. Das, was sich nun aber abspielt finde ich mehr als traurig. Eine gute und vertrauenswürdige Vertretung in der Nähe ist eines der Kaufargumente für viele Stromer-Fahrer. Scheinbar liegt es denn auch nicht an der mangelden Kundschaft, sondern an Streitigkeiten über Garantieleistungen zwischen Stromer und Squadra Mondo.
Ich bin sehr enttäuscht von Stromer / BMC über diesen Schritt, der notabene den bestehenden Kunden nicht einmal mitgeteilt wird (Alle andere Stromer / BMC Werbung kommt ja per Post oder Mail). Alternativen für den Service, Reparaturen, etc. müssen sich nun alle selbst suchen.
Mein Stromer 1. Generation kommt langsam in die Jahre - und obwohl ich mich schon mit dem Umstieg auf einen ST2 angefreundet habe, werde ich wohl Alternativen prüfen, denn ich werde sicher nicht (wieder) für jede Reperatur zu Thömu auf den Bauernhof reisen.
Liebes Stromer-Team: Ihr seid extrem schnell gewachsen und habt noch ein gigantisches Potenzial vor euch. Macht aber bitte nicht (weiter) den Fehler, die bestehenden Kunden zu vergessen. Wir sind die Botschafter, Werbeträger und Meinungsbildner. Wir sind die, die irgendwann einen neuen Stromer kaufen. Ich weiss nicht, wie viele neue Stromer-Fahrer auf die Empfehlung bestehender Kunden hinzugekommen sind. Das System funktioniert auch andersherum - ein enttäuschter Stromer-Fahrer wird wohl kaum positive Empfehlungen weitergeben.
Ich hoffe noch auf ein gutes Ende - für die Stromer-Fahrer, aber auch für die Mitarbeiter in den Läden, die mit sehr viel Engagement die Marke und das positive Image vertreten haben und die nun sprichwörtlich auf der Strasse stehen.