[bluecat]

Aha. Also sind weder die zertifizierten Händler noch die Mech ausreichend kompetent.

Das sehe ich auch so. Allerdings hat Stromer da kein Monopol drauf.

Das Prinzip des stufenweise eskalierenden Supports ist industrieüblich und besonders in der IT Branche perfektioniert.

Ich kenne einen Ausbilder für Automech. Er ist beim Generalimporteur angestellt. Wenn ein Garagist nicht mehr weiter weiss, hat er vom letzten Kurs ja noch dessen Telefonnummer. Und der Ausbilder wiederum kennt Leute im Werk.