[matthias-brandt]

Ich muss mich korrigieren. Was ich gestern gesagt habe, war die Auskunft an der Theke. Heute hat mich der zuständige Fahrradmechaniker der Firma "Rad ab" hier in Düsseldorf angerufen und erklärt, dass er die Angelegenheit als Garantieschaden laufen lassen wird. Er erschien mir auch hinsichtlich seiner Feststellungen zum Fehler sehr kompetent. Ich möchte daher an dieser Stelle der Firma Rad ab doch einen kundenfreundlichen Service attestieren. Man hat das Rad, das ich gestern ohne Anmeldung einfach dort vorbei gebracht habe, auch innerhalb eines Tages untersucht und mich telefonisch informiert. Ich bin also im Moment sehr zufrieden.

Das von Osnabrücker angesprochene Problem ist bekannt. Daher gibt es Produkte, deren Verkauf über das Internet vom Hersteller nur dann akzeptiert wird, wenn dabei der offizielle Listenpreis verlangt wird, wie auch im Einzelhandel. Natürlich ist es unfair, die Beratung und Erprobung in Anspruch zu nehmen und dann woanders im Internet zu kaufen. Andererseits wird ein guter Verkäufer die Mehrzahl der Interessenten dazu bringen, bei ihm zu kaufen. Ich spreche auf Kompetenz und Freundlichkeit immer sehr an.