[Landei]

Wenn sich ein Händler weigert Dir was zu verkaufen & einzubauen, er also auf Umsatz und einen zufriedenen Kunden verzichtet ... dann klingeln bei mir definitiv die Alarmglocken.

Kommt auf den Händler an.
Wenn man einen Servicetermin erst in 3 Wochen bekommt, dann vermute ich, dass es dem Händler ziemlich egal ist, ob er dem nächsten Anrufer einen Servicetermin auch erst in 21 Tagen, oder weil er dich verloren hat, in 20 Tagen anbieten kann.
Dieser Frankfurter Händler hatte sich bisher nicht durch Arbeitseifer bei mir hervorgehoben. So gab es in dem Übergabeprotokoll zwei Punkte, die abgehakt wurden, definitiv aber nicht gemacht wurden. Der eine Punkt ist eher witzig. Dort wurde bestätigt, dass die Klingel "ok" ist, der andere, dass ein Softwareupdate gemacht wurde. Der letzte Punkt war besonders relevant, weil der Akku defekt war, Stromer aber verlangt, dass die völlig veraltete Software erst auf den neuesten Stand upgedatet wurde. Sollte die Fehlermeldung des Akkus dann immer noch bestehen, dann würden sie diesen austauschen. Wie mein Benutzername vermuten lässt, lebe ich nicht in der Großstadt und die Netzabdeckung ist hier sehr dürftig. Letztlich bin ich zum nächsten Funkmast gefahren und habe dort gewartet bis das Update erfolgte. In Frankfurt wäre das für die Firma kein Problem gewesen. Dort ist das Netz gut. Deshalb durfte ich dann mehrere Wochen mit einem neuen Rad ohne Akku verbringen weil der Händler mir auch nicht übergangsweise einen Ersatzakku zur Verfügung stellte.
Im Forum hat ein Teilnehmer (Vielen Dank an Joro) dann auf ein Sonderangebot von Stromer -Akkus hingewiesen und ich habe mir einen Zweitakku für den halben Preis gekauft.

Gegen ein Klingeln von Alarmglocken spricht auch, dass der Händler im Juli 2023 bei der Seviceterminierung noch mit mir vereinbart hatte, den Lenker auszutauschen. Als ich dann da war, wollte man mir den Vorbau wg. Rückrufaktion gegen einen Komfortvorbau tauschen. Als man dann sah, dass ich schon einen Komfortvorbau habe, war davon nicht mehr die Rede. Es nervt einfach wenn man bei jedem Kontakt etwas anderes hört. Hinzu kommt das auch andere Arbeiten nicht zu meiner Zufriedenheit gemacht werden.