[marszh]

Ich habe nun auch ein Angebot für eine Garantieverlängerung erhalten. Sie soll 299 Franken (rund 290 Euro) kosten. Der Preis scheint allein vom Zeitablauf und nicht von der tatsächlichen Nutzung abhängig zu sein.

Alles in allem liegt das Angebot irgendwo zwischen «frech» und «nicht attraktiv»:

Frech, weil sich das Angebot nur auf «Material bzw. Produktionsmängel» bezieht. Das Material und die Produktion kontrolliert Stromer. Insofern ist es frech, wenn Strom dafür nicht die Verantwortung übernimmt, sondern von den Kunden, die viel Geld für ein «Premium»-Produkt ausgegeben haben, extra 299 Franken verlangt.

«Nicht attraktiv», weil so ziemlich alles, was üblicherweise repariert werden muss, vom Angebot ausgeschlossen ist.

Im Klartext: Die Garantie greift nur, wenn Stromer selbst Mist gebaut hat, nämlich beim Material oder bei der Produktion.

Der Ablauf ist ausserdem aufwendig: Es beginnt damit, dass man das E-Bike natürlich selbst zu einem autorisierten Stromer-Monteur bringen muss. Das kann eine ziemliche Übung sein, wenn der Motor nicht mehr funktioniert oder der Stromer aus anderen Gründen nicht mehr selbst gefahren werden kann. Dann muss man die Garantie selbst melden, das wird nicht etwa vom autorisierten (!) Stromer-Monteur standardmässig geprüft. Der Monteur darf nicht selbst entscheiden, sondern Stromer entscheidet, allenfalls nach dem Einsenden von Teilen. Wie lange das wohl dauert?

Und aufgepasst: Die Garantieverlängerung gilt ab dem Abschluss. Sie schliesst also nicht nahtlos an die bestehende Garantie ein, das heisst, wenn man die Garantieverlängerung nicht am letzten Tag der bestehenden Garantie abschliesst, zahlt man für den Preis für weniger als ein Jahr Garantieverlängerung.