[STROMER_Store_ZH]

...Sollte aus Bern kommen, sagte man mir im Shop in ZH (Badenerstr.). Dies ist der Stand seit dem 21.2.2012 - unverändert.

Für mich unverständlich, ein direkter Stromer Partner / Konzessionär / Franchisenehmer muss das können. Es ist sein Tagesgeschäft.

Für ausserkantonale Kunden wäre auch etwas Support bei der Zulassung wünschenswert - auch wenn es zwei Dutzend unterschiedliche Zulassungsverfahren gibt.

Ich befürchte, dass Du die Suche nach der Garantiekarte selbst in die Hand nehmen musst...

Hallo Orangeutan

Wie du genau heisst weiss ich nicht, der Fall ist mir gerade nicht geläufig. Nichts desto trotz möchte ich mich im Namen des Shop ZH für deine Unannehmlichkeiten entschuldigen. Warum hattest du keinen Ausweis? Ist der von Bern nicht mitgekommen oder hast du ein Ausstellungsstück gekauft?

Um die offenen Fragen betreffend des Einlösens zu beantworten: Wir haben in der Schweiz leider einen Kantönligeist. Bevor Ihr nun unsere Dienstleistung kritisiert möchte ich kurz Stellung dazu nehmen. Jeder Kanton hat beim Einlösen andere Vorschriften. Hier in Zürich können wir für den Kanton Zürich direkt einlösen (in Bern auch, deshalb ist dies auch im Konfigurator, aber auch mit BERN markiert, da dies nur in Bern garantiert werden kann). Das heisst wir können Schild und provisorischer Ausweis gleich ausstellen. Im Aargau muss man direkt beim Strassenverkehrsamt vorbei oder das ganze per Post erledigen was eine Weile dauert. Im TG wie in SG muss man zu einem Autorisierten Mofahändler. Dieser nimmt das Fahrrad ab, was ein Unsinn ist, denn wir mussten den STROMER ja schon mal immatrikullieren.
In Basel kann man den STROMER einlösen, muss aber nochmals CHF 30.-- für einen neuen Ausweis bezahlen. Wie Ihr seht ist alles etwas anders je nach Kanton. Wollen wir also im TG einen STROMER einlösen, dann müssten wir von Zürich ins TG fahren und den STROMER einem Händler Zeigen. Zeitlich auch für uns einen sehr hohen Aufwand und nicht machbar mit unserem Personal. DER STROMER MUSS IMMER IM WOHNKANTON EINGELÖST WERDEN, deshalb kann auch der Shop in SG nicht im TG einlösen, ausser sie fahren mit dem STORMER da hin.

Warum kommt der Ausweis von Bern und nicht von ZH, da wir ja ein Authorisierter Partner sind? - Weil die Ganze Buchhaltung und Administration in Bern zentral passiert, ist ein bekanntest System das auch von grösseren Firmen wie Ochsner Sport angewendet wird.

Dank Ferienzeit und Bike Expo war unsere Administration leider sehr ausgelastet und deshalb im Verzug mit Quittungen ausstellen, auch dafür möchten wir uns entschuldigen.

Orangeutan, bitte melde dich doch nochmals bei uns in Zürich, falls du bis Heute immernoch auf deine Unterlagen wartest: urs.haeusermann@stromer.ch .

Alle anderen die negativ über unsere Dienstleistung sprechen und noch nie bei uns waren laden wir herzlich zu uns in den Shop Zürich ein, damit wir Sie vom Gegenteil überzeugen können. Wenn jemand schlechte Erfahrungen gemacht hat, bitte bei uns melden, es gibt immer eine Lösung, für das sind wir auch da. Dass in solchen Fällen das Forum eine Lösung bietet bezweifeln wir, aber natürlich steht dies jedem offen. Schliesslich gilt auch hier Meinungsfreiheit.

Für weitere Fragen oder Anregungen stehe ich auch per Mail zur Verfügung (siehe oben).

Gruss urs