(26.04.2024, 20:50)Strom-an schrieb: Na das nenne ich mal: welch unkomplizierter, zügiger und kundenfreundlicher Premium-Service...!!
SORRY, aber schämen DIE sich nicht.....SIE müssen doch wissen / (mit-) lesen, dass das die Runde macht.
Die Timeline hat Optimierungsbedarf - wie es ausschaut aber auf Händler/Verkäufer- wie Stromerseite. Immerhin dauerte es fast 2 Monate bis der Akku seine Reise zu Stromer antrat? Bei chnuke waren es für alles 2-3 Wochen.
Mein Händler hat für solche Fälle Ersatzakkus. So kann das nachvollziehbare Hin und Her für die Garantiebearbeitung überbrückt werden und der Kunde kann fahren. Leider sparen gerade hier Händler an Investitionen - der Kunde hat das Nachsehen.
Solche langwierigen Abläufe sind übrigens nicht stromerspezifisch. Kürzlich habe ich im Hondaforum gelesen, dass sich Honda, immerhin einen Weltmarke, eine angesagte Lieferfrist für den Ersatz eines ABS Bremskraftwandlers bei einem Honda E von 4 Monaten "leistete". Erst nach Intervention des Händlers bei Honda Europa wurde das Ersatzteil dann doch nach 6 Wochen geliefert und eingebaut.