[olfener]

Gestern bekam ich die nachfolgenden Infos von Stromer:


1) Reparatur-Kits jetzt verfügbar
Wir sind weiterhin bestrebt, so schnell wie möglich eine robuste und dauerhafte Lösung anzubieten, damit Sie Ihr Stromer-Bike wieder unbesorgt nutzen können.
Die erste Charge der Reparatur-Kits wurde nun an unsere Stromer-Handelspartner ausgeliefert. Die ersten Reparaturen sind bereits abgeschlossen, weitere Termine sind geplant.
Ihr Stromer-Handelspartner wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Reparaturtermin zu vereinbaren, sobald ein Reparatur-Kit für Ihr Fahrzeug bereitgestellt wurde. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um einen effizienten und strukturierten Reparaturprozess zu gewährleisten. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir die verfügbaren Mengen in dieser ersten Einführungsphase sorgfältig verwalten.

2) Nächste Schritte
Weitere Chargen von Reparatursätzen befinden sich noch in Produktion und werden in den kommenden Monaten weiterhin wöchentlich an unsere Handelspartner geliefert. Unser Ziel bleibt unverändert: Wir möchten alle erforderlichen Reparatursätze so schnell wie möglich bereitstellen und den Rückrufprozess zeitnah und verantwortungsbewusst zum Abschluss bringen.

3) Garantie und freiwillige Serviceleistung
Falls Ihr Fahrzeug noch unter Garantie steht, verlängern wir die Garantie um die gesamte Dauer der durch diesen Rückruf verursachten Ausfallzeit.

Wenn Ihr Fahrzeug nicht mehr innerhalb der Garantiezeit ist, bieten wir Ihnen einen Service-Gutschein an. Der Gutschein hat einen Wert von 100 € (EU-Märkte) / 150 CHF (Schweiz) und kann für einen zukünftigen Service bei einem offiziellen Stromer-Handelspartner eingelöst werden. Der Code für Ihren Service-Gutschein wird Ihnen separat mitgeteilt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer regelmäßig aktualisierten FAQ-Seite:
https://www.stromerbike.com/de/support/faq/wren