[JM1374]

Ich würde an deiner Stelle hartnäckig bleiben und Materialermüdung oder Fehler bei der Montage anführen. Keineswegs kann der Schaden durch „mangelnde Pflege“ zustande kommen. 
Dass Salz und Dreck ans Rad kommt, ist normal. Das muss das Material abkönnen. Ich käme nie auf die Idee mein Rad nach jedem Einsatz sauber zu machen. Im Klartext, ich habe mein Rad in 6 Jahren und 67.000km noch nie gewaschen. Grober Dreck wird entfernt. 

Bin erstaunt, dass Pinion hier so zögerlich agiert. Du musst ein neues Getriebe/Gehäuse bekommen. Alles andere ist indiskutabel. 
Nirgendwo steht, dass man das Gehäuse regelmässig sauber machen muss damit es nicht zerbricht. Wäre auch absurd. Pinion wirbt mit geringem Wartungsaufwand und der Langlebigkeit ihrer Getriebe. Ich lese hier zum ersten Mal, dass ein Gehäuse gebrochen ist.