[bluecat]

Wenn ich einen Markt erschließen will sprich den Deutschen oder welchen auch immer, muss ich auch hier den gleichen hohen Standard und Service gewährleisten können und wollen wie in der Schweiz. Alles andere ist ein no go. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind oder es aufgrund der Deutschen Bestimmung oder Absatz nicht können oder wollen müssen Sie es lassen. ich kann den deutschen Kunden nicht das Geld aus der Tasche ziehen, aber sie quasi im Stich lassen wenn Sie ein Problem haben. Mit fast allen Beteiligten von Stromer mit denen ich zu tun hatte, waren alle eingebildet extrem arrogant und meinen sie sein die größten. Die Antworten waren absolut ungenügend und null befriedigend was für mich auch schlechter Service ist.

In der Schweiz betreibt Stromer einen Fabrikladen im HQ. Das ist alles, was Stromer selbst macht. Das Händlernetz, welches unabhängig von Stromer ist, ist für alle Belange zuständig. Dazu werden Schulungen für Mechaniker und Messen für Inhaber angeboten.

Das Werk kann direkt über die E-Kanäle erreicht werden, was hilfreich ist, wenn es ein Problem ausserhalb des Wirkungsbereichs des Händlers ist. Das Werk wird aber kaum am Händler vorbei Entscheidungen treffen, dennoch kann es hilfreich sein, bei verfahrenen Situationen den direkten Kontakt zu suchen.

Ein Stromer ist nur so gut wie sein Mech. So oder ähnlich habe ich das hier schon oft geschrieben. Das wirft die konkrete Frage auf:

• Was könnte Stormer tun, um die Leistung der Händler zu verbessern?
  

Da Du persönlich eine Kette von negativen Erfahrungen hast, fällt Dir dazu vielleicht etwas ein.