25.07.2019, 22:59
Was ist ein "guter Händler"?
Beratung, Auswahl verschiedener Stromer zur Probefahrt?
Nicht nur, darum hier einige Anmerkungen zur Beurteilung gedacht als lose Sammlung von Beurteilungskriterien.
Bei der Übergabe des gekauften Stromers:
Beratung, Auswahl verschiedener Stromer zur Probefahrt?
Nicht nur, darum hier einige Anmerkungen zur Beurteilung gedacht als lose Sammlung von Beurteilungskriterien.
Bei der Übergabe des gekauften Stromers:
- Ist der Stromer mit OMNI auf dem Kundennatel verbunden?
- Ist der Stromer via Bluetooth mit dem Kundennatel gekoppelt?
- Wurde das Konzept des Stromer-Fahrens wenigstens ansatzweise erläutert?
- Erkennt der Händler den Fehler so wie es der Kunde tut?
- Schlägt er eine konkrete Lösungsstrategie vor?
- Erhält der Kunde einen Ersatz-Stromer?
- Wird der Händler selbst aktiv im Verzögerungsfall?
- Sind die Erklärungen plausibel?
- Ist der Kostenschlüssel nachvollziehbar?