[FZoe]

Wie ist denn der Garantieantrag ausgegangen?
Mein erster St5 Reifen ist hinten nach 3500km gerissen. Garantie wurde erst vom Händler zugesagt aber später von Stromer abgelehnt. Nach 4 Wochen war er dann endlich auch geliefert worden. Hab ihn auf Kulanz von meinem Händler wegen der 4 Wochen Ausfallzeit bekommen. Der neue Reifen kam nach vorne, der alte vordere nach hinten. Luftdruck habe ich seitdem stark erhöht und dann war auch ne ganze Zeit nichts mehr.

Mittlerweile habe ich den Händler gewechselt der auch besser mit Stromer umgehen kann. Nun habe ich vorgestern die 9000 km erreicht und fast zeitgleich eine Unwucht hinten bemerkt. Der Reifen ist erneut auf beiden Seiten aufgerissen. Die Beulen sind bereits so stark das Zwischen Beule und Rahmenschloss keinerlei Luft mehr ist.

Ich finde das echt eine Frechheit wie Stromer darauf reagiert. Der REIFEN ist wohl mit Abstand der Teuerste auf dem Markt. Im MTB / downhill Sektor halten die Reifen in Extremfällen nur 1000km. Is das Profil runter ist. Das Profil sieht aber nach 9000km noch immer aus wie neu. Der Reifen musste nicht einmal in seinem Leben blockieren, steht’s sanft wurde er abgebremst. Wenn der Reifen als Verschleißteil gilt so ist das ja auch in Ordnung, das dürfte jedoch nur für
Das Profil gelten. Ein Reifen der trotz bester Pflege an der Flanken aufreißt stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Schließlich kann das auch mal böse ausgehen.

Ich werde heute mal per Telefonanruf einen Garantieantrag stellen. Die 70km dorthin traue ich mich mit den Reifen jedoch nicht mehr, oben vorher das Rahmenschloss zu demontieren

An meiner Supernova funktionieren 3 LEDs vom tagfahrlicht seit ewig nicht mehr richtig und flackern. Ob das ein Grund ist das zu beanstanden.? Weil sonst keine Probleme mit der Lampe, ist auch nie beschlagen gewesen und hat sogar noch den Aufkleber unten. Wie seht ihr das ? Umtauschen ?

Mein rechter BremHebel ist dann auch noch undicht geworden. Hab schon Tektro Kataloge gewälzt und man bekommt für jeden erdenklichen Hebel jedes Einzelteil neu um ihn instandzusetzten. Leider konnte ich noch nicht exakt herausfinden von welchen Hebel welche Elemente passen könnten. Fakt ist aber, das ich man diese Undichtigkeiten mit einem kleinen Ersatzteil was ca 0,29€ kostet instand setzen könnte.
Leider mache ich mir da keine Hoffnungen ein Ersatzteil zu bekommen.

Der neue komplette Hebel dürfte so etwa 140€ kosten. Selbst wenn Stromer den auf Garantie erneuert, wäre ich wegen dieser wegwerfmemtalität nicht glücklich. Ich würde diesen lieber reparieren.

Gruß André

Hallo André

Stromer hatte die rissigen Reifen erst abgelehnt, aber durch Druck meines Händler (der super Arbeit leistet) bekomme ich nun zwei neue Reifen von Stromer.
Ich finde es einfach eine Frechheit seitens Stromer. Man bezahlt viel Geld und sie preisen es immer als den Porsche unter den S-Pedelec an, aber so ist das nicht.
Ich als Kunde fühle mich da sehr verrascht! Es kann nicht sein das man Monate lang auf Ersatzteile warten muss.
An deiner Stelle André würde ich die defekte Supernova sowie den Bremsgriff bei deinem Händler reklamieren. Es kann nicht sein das dein ST5 im Wert von knapp 10.000€ diese Probleme hat. Stromer muss da aufwachen!
Mein ST3 was nun bald 1 Jahr alt ist un knapp 3500 Kilometer hat, steht seit gestern bei meinem Händler da ein knacken beim fahren zu hören ist.
Mal sehen wie lange das dauert und was der Fehler ist. Vor 3 Wochen habe ich einen neuen 983 Wh Akku erahlten, da der alte immer einen Fehler auf dem System ausgelöst hat. Meine Zeit und nerven sind mir aktuell da zu schade, wie soll das nach der Garantie laufen?

Liebe Grüsse,

Flo