[herbie]

... so ist halt die Erwartungshaltung an die Moderatoren doch recht hoch, auch auf angesprochene Probleme einzugehen.

ja, da gibt es tatsächliche eine erwartungshaltung (wenigstens meinerseits), weil es ja ein ausgewiesenes firmen-forum ist und die moderatoren sich explizit als produktmanager- und technik- und service-ansprechpartner präsentieren.

insofern wäre es eine tolle sache, wenn bei den jeweiligen (mehrfach)problemschilderungen gleich ein entsprechender moderatorenhinweis erscheint: "ja, haben wir verstanden, ist weitergeleitet, wir kümmern uns (schon)" ja, das wäre sehr kommunitativ (und noch sympathischer als sowieso schon)...
beste grüße (vor allem an die moderatorenschaft)
herbie