[Steiner]

Wow, das ist ja mal ein toller Service seitens Stromer und das für deren Spitzenrad.
Ich wäre geplatzt vor Wut.
Hatte bei meinem ST3 auch mal eine Reklamation wegen einen neuen Motor, da hat das Rad auch 4. Wochen beim Händler gestanden.
Da ich das nicht akzeptiert habe für ein „Premiumpendlerrad „ habe ich Stromer direkt angerufen.Konnte so ein Jahr mehr Garantie aushandeln.
Ich hoffe du konntest dir auch etwas aushandeln.

Grüße aus der Grafschaft Bentheim 


Juhu, ich kann wieder mein ST7 fahren! Vom Ausfall bis zur Wiederinbetriebnahme sind geschlagene 3 Monate vergangen...

23. Januar:
Totalausfall Akku
Rad zur Werkstatt 
15. Februar:
Rückmeldung Werkstatt: „Akku defekt“ – Bitte Verkäufer kontaktieren
Kontaktaufnahme mit Verkäufer
Bestätigung „Akku defekt“ nach online-Auslesung der Fehlercodes
11.März:
Stromer akzeptiert Reklamation
Akku muss jedoch erst eingesendet und geprüft werden, vorher kein Ersatz möglich 
21. März:
Ticket für Versand erhalten
22. März:
Akku per UPS an Händler in HH
27. März:
Akku geht per UPS aus HH an Stromer
08. April:
Stromer testet Akku: „ist defekt“! – Wir senden neuen Akku
17. April:
Akku beim Händler in Hamburg
22. April
Neuer Akku kommt in Osnabrück an